Imaginez un instant… vous êtes sur l’eau avec votre bateau, vous naviguez vers votre prochaine destination mais vous n’avez aucune carte, ni GPS. Vous trouvez ça fou ?
Et bien beaucoup de marques et entrepreneurs sont présents sur les réseaux sociaux et postent sans réel objectif.
En tant que marque/entrepreneur qui cherche à attirer des clients via les réseaux sociaux, vous ne pouvez pas vous permettre de penser votre communication, comme un utilisateur lambda ou un influenceur.
Ces types de profil (pour connaître la différente entre les deux, consultez cet article ) peuvent se permettre de poster d’une semaine à l’autre, dans l’objectif d’avoir de l’engagement (likes, abonnés, commentaires sympas etc).
Vous, vous devez avoir une structure dans votre communication alignée à un objectif précis, une période donnée.
Reminder : une marque et une entreprise sont deux entités distinctes, mais les deux sont étroitement liées.
Si vous ne savez pas par où commencer voici 3 étapes à mettre en place :
1 – POURQUOI avoir un compte Instagram ?
Nombreux sont ces marques et entrepreneurs qui nous disent en coaching “je n’ai pas beaucoup de ventes”
Lorsque nous analysons leur façon de communiquer, nous nous rendons compte qu’il n’y a pas une réelle stratégie mise en place.
- Obtenir plus de réservations ?
- Gagner plus de visites sur ton site ?
- Vendre des formations en ligne ?
- Etc.
2- Quelles sont les étapes par lesquelles votre prospect passe ?
Par exemple, avec la méthode AIDA vous définissez clairement chaque étape du parcours client. Cette méthode représente les étapes qu’un prospect doit suivre jusqu’à devenir client d’une entreprise.
- Attention : comment attirer l’attention le plus efficacement et rapidement possible ?
- Intérêt : une fois l’attention captée, il faut susciter l’intérêt du prospect. Pour cela, il faut avoir bien étudié son client idéal en amont pour avoir les mots qui vont raisonner en lui.
- Désir : donner une bonne raison au prospect de procéder à l’achat. Pourquoi votre entreprise/produit/service plutôt qu’un(e) autre ?
- Action : il s’agit de réaliser la vente. C’est là qu’entre en jeu le fameux CTA (Call-to-action, Appel à l’action en français). Il faut être le plus clair et le plus ferme que possible : « Achetez maintenant », « Réservez », etc
En d’autres termes, à chaque fois que vous décidez de publier un post, une story, un reel, sur Instagram, il faut réfléchir à qui vous vous adressez, et sur quelles étapes de l’entonnoir vous souhaitez vous appuyer.
3- définissez votre objectif de façon précise
L’entonnoir AIDA fait, il faut fixer des objectifs en fonction de chaque étape (Attention, Intérêt, Désir, Action). Grâce aux objectifs SMART
#1 Un objectif spécifique
Votre objectif doit être clairement défini, le plus précis possible.
Par exemple, si vous vous fixez un objectif pour le haut de l’entonnoir (Attention), cela peut être : Obtenir 500 vues sur votre reel.
#2 Un objectif mesurable
Il faut que tu puisses mesurer et quantifier ton objectif. Si ton objectif est « gagner en visibilité », ce n’est pas mesurable (et pas assez spécifique d’ailleurs !).
Par exemple, cela peut être : Avoir 15 enregistrements pour un post carrousel (étape Intérêt dans AIDA).
#3 Un objectif atteignable
Soyez réaliste ! Se fixer des objectifs ne veut pas forcément dire “voir grand” direct ! (sauf si vous avez un le budget pour payer une équipe de pro et déléguer) Ayez différents step pour monter crescendo selon la réalisation de vos objectifs atteints.
Par exemple, si vous avez un compte Instagram avec 2 000 abonnés et que vous vous fixez un objectif « Réaliser 2 000 ventes après un live direct » cela nous semble inatteignable. En revanche, « réaliser 10 ventes » reste plus raisonnable (étape Action dans AIDA).
#4 Un objectif réaliste
Il s’agit ici d’évaluer la pertinence de votre objectif.
Est-il rentable pour votre business ? Est-ce le bon moment ?
Par exemple, te fixer comme objectif de participer à un salon international alors que ton site web n’est pas aligné à la nouvelle cible que tu vas attirer grâce à la visibilité offerte en termes de visiteurs, ce n’est pas un bon objectif.
Imaginez qu’il y ait des personnes qui aient repéré votre marque et qu’ils souhaitent commander sur votre site web. Or la livraison n’est pas possible dans leur région, ou encore, la description des produits n’est pas assez précise. Vous aurez investi, mais le retour ne sera pas exceptionnel, car il n’y aura pas beaucoup de ventes.
#5 Un objectif temporellement défini
Déterminez toujours une date de début et une date de fin. Cela peut-être d’une semaine, d’un mois, tout dépend de votre objectif !
Et c’est une fois la période terminée, que vous pourrez analyser les résultats et fixer de nouveaux objectifs en conséquence.
Les statistiques Instagram vous aident à mesurer l’impact de vos objectifs SMART.
Si vous avez besoin d’aide, nous proposons plusieurs accompagnements qui pourront vous aider selon là où vous vous situez.
